Die Positionierung des Unternehmens über den Service

Wie man mit Kunden und Lieferanten umgeht, ist ein wichtiges Thema in der Positionierung. Das Verhalten der Mitarbeitenden kann die Anziehungskraft positiv oder negativ beeinflussen. Es ist schwieriger, einen Neukunden zu gewinnen, als einen loyalen Kunden zu halten. Leider sind die Bemühungen, neue Kunden zu gewinnen, oft grösser als das Bestreben die Loyalität der vorhandenen …

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