Offline- und Online-Marketing

Jeder Kunde ist anders

Kundenfokussierte Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, indem sie ihren Kunden genau kennen und ihn bedürfnisgerecht ansprechen. Bei Kundenfokussierten Unternehmen steht der Kunde immer an erster Stelle und wird mit seinen Bedürfnissen und Erwartungen immer in das Zentrum des Handelns gestellt. Wichtig ist, dass man seine bestehenden und potenziellen Kunden genau analysiert: Wer sind unsere Kunden? …

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Die Offline- und Online Customer-Journey-Strategie

Die Offline- und Online Customer-Journey-Strategie muss im gesamten Unternehmen implementiert werden. Die Customer-Journey umfasst die gesamte Kundenreise einer Buyer Persona vom ersten bis zum letzten Kontakt. Alle im Unternehmen müssen dafür sorgen, dass das Kundenerlebnis nahtlos und positiv verläuft und die Touchpoints zwischen Unternehmen und Buyer Persona in allen Phasen dem Käufer ein besonderes Erlebnis …

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Der Mix aus Offline- und Online-Marketing

Der Mix aus Offline- und Online-Marketing muss optimal aufeinander abgestimmt sein. Die Synergie zwischen Offline- und Online-Massnahmen sollten optimal genutzt werden. Massnahmen in Printmedien, TV, Messeauftritte und persönlicher Verkauf sind dann erfolgreich, wenn die Online-Massnahmen wie: Website, Blogartikel, Social Media und Newsletter darauf abgestimmt sind. Es ist entscheidend, dass die Website in Google gut gefunden …

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